Webdesign Baukasten contra individuelle Webseiten Entwicklung

Aktuell wird von einem großen deutschen Provider wieder mächtig die Werbetrommel für so genannte Web-Baukästen gerührt. Wir möchten auf die verschiedenen Leistungen einmal eingehen und unsere Position zu dieser Art des Webdesigns darstellen.

Webdesign Baukasten oder -

individuelle Webseitenentwicklung?

Wir werden vor allem von Freunden und Bekannten in letzter Zeit verstärkt darauf angesprochen, ob uns eigentlich die aktuelle 1&1 Werbung für die kostenlose und leichte Erstellung von Webseiten zu Schaffen macht. Die Antwort vorweg: bis jetzt lässt sich im Anfrageverhalten keine Änderung wahrnehmen. Die aktuelle Beauftragungslage liegt z.B. im August um 35% über der Situation vor einem Jahr. Unsere Kunden haben sich u.a. deswegen für eine Agentur entschieden, weil Sie eine professionelle, nicht standardisierte Beratung wünschen und sich mit der technischen Umsetzung nicht beschäftigen möchten.

Ich habe die entsprechende Baukasten Werbung vor Kurzem auch das erste mal im TV gesehen und fand Sie sehr ansprechend. Webseiten selbst "zusammen zu klicken" und befüllen zu können, noch dazu ohne Gebühren (später knapp 10,00€ / Monat) klingt tatsächlich verlockend.

Das System wurde darauf hin von uns bestellt und getestet. Anbei unser Testbericht.

Baukasten	nanoware webdesign

Die Bestellung:
Die Registration bei 1und1 geht sehr einfach. Unwissend dürfte man das vorgeschlagene Sicherheits-Zusatzpaket für knapp 3,00€ / Monat mit auswählen.Wir haben es bei der Bestellung ausdrücklich abbestellt. Nach der automatischen Bestellung bekommt man eine Email mit Logininformationen. In unserem Fall war der Login nicht möglich, der obligatorische Anruf bei der Hotline und 6 min in der Warteschleife erbrachte keine neuen Erkenntnisse. Der freundliche CallCenter Mitarbeiter kam mit den vom Provider verschickten Daten auch nicht ins System. Eine Antwort wurde mir für die kommende Woche versprochen. 6 Tage nach diesem Telefonat und ohne Rückmeldung habe ich erneut angerufen und den ganzen Verlauf von vorne beginnen müsste. Niemand wusste von dem Telefonat oder einem Problem. Nach 10 mühsamen Erklärungsminuten wurde ich in die Fachabteilung verbunden. Hier musste ich die Geschichte wieder von vorne schildern. Der Herr hat mir dann mitgeteilt, dass ich bei der Bestellung noch einen Shop mit bestellt habe. Dies würde häufig passieren, da bei der Bestellung die Formulierung missverständlich ist. Zitat Callcenter Mitarbeiter: "Vermutlich haben sich die Leute bei uns welche sich das System ausgedacht haben nicht ganz zu Ende nachgedacht." Der Mitarbeiter hat mir dann empfohlen alles zu kündigen und noch einmal neu zu bestellen. Nach einer kurzen Rücksprache wurde dann "etwas" umgestellt und ich konnte mich letzten Endes tatsächlich anmelden.	Die Bestellung bei uns folgt auf eine umfangreiche Beratung. Speziell die Festlegung des richtigen und einprägsamen Domainnamens bzw. die Auswahl der passenden Module werden besprochen und das Angebot dem Budget und den Wünschen angepasst. Nach der Beratung bekommen Sie ein passendes Bestellformular, welches Sie unterschreiben und per Post oder Fax / Mail zurücksenden müssen.

Das Design:
Das Handling beim Baukasten ist leider wesentlich weniger angenehm, als die Technik es ermöglichen würde. Man wählt eine Branche und entsprechende Designvorlagen aus und kann durch Beschriftungen und DateiUpload an diversen Stellen individuelle Grafiken hochladen. Die Designs sind nicht wirklich ansprechend oder anspruchsvoll, tun aber ihren Zweck für eine einfache Präsentation. ACHTUNG: Sie werden im Baukasten immer wieder animiert auf teurere Varianten umzustellen. Die Darstellung ist meistens reizvoller und erscheinen einem als "logisch nächsten Schritt" im Ablauf.	Der Layoutgestaltung messen wir besonderen Wert zu. Wir erarbeiten mit Ihnen die Schwerpunkte Ihres Angebots und stellen diese Menüpunkte mit s.g. EyeCatchern besonders dar. Die Layoutgestaltung legt fest, wie der Besucher später "klick" und die Seite versteht. Dazu werden individuelle Vorgaben in Farbe, Form und Thema umgesetzt.

Menüstruktur:
In der Maske lassen sich Seiten und Menüpunkte übersichtlich und angenehm festlegen und später auch wieder verändern.	Die Struktur bei einem individuellen Webdesign wird vorgegeben und meist grafisch umgesetzt. Eine spätere Anpassung kann nur von der Agentur vorgenommen werden (in unserem Fall kostenfrei). Die Struktur der Seite und Anordnung der Menüpunkte kann bei einem individuellen Design optisch ansprechender und von der Platzierung flexibel umgesetzt werden.
Support / Rückfrage:
Dieser Punkt ist ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal. Bei Rückfragen zum System, Problemen bei der Bilddarstellung oder dem Format bzw. der Erstellung von Formularen... Alles was über den Standard hinaus gewünscht ist, muss mit einem Menschen besprochen werden. Wir haben bzgl. der Anpassung eines Online Formulars bei der Hotline angerufen und hatten nach einiger Wartezeit leider einen wenig motivierten und nicht fachwissenden Mitarbeiter an der anderen Seite. Das Problem konnte letztlich nicht gelöst werden und wir wurden gebeten, die Anfrage schriftlich einzureichen.	In der Service- und Mietgebühr ist ausdrücklich auch der persönliche Support enthalten. Unsere Mitarbeiter kennen Sie und Ihre Seite und können individuell und schnell auf Wünsche und Probleme reagieren. Dazu ist es in einer Agentur möglich, Individualentscheidungen zu treffen. Unsere Mitarbeiter sind keine Call Center Agenten, sondern die gleichen Personen, welche auch die Seite erstellt haben. Daher können wir pragmatische und schnelle Lösungen anbieten. Darüber hinaus kontaktieren wir Sie auch eigenständig wenn uns Fehler oder "Unschönheiten" auf Ihrer Seite auffallen, bzw. wenn wir eine für Sie passende Innovation anbieten können.

Webdesign contra Baukasten - Fazit:

Ein Baukasten und ein individuelles Webdesign unterscheiden sich grundlegend und haben beide Ihre Berechtigung.

Der Vorteil eines Baukastens:

günstige Preis
schnelle Umsetzbarkeit (wenn man sich mit dem System beschäftigt)
flexibles Handling für einfache Änderungen

Der Vorteil des individuellen Webdesigns

umfangreiche und persönliche Beratung
ansprechenderes Layout welches angepasst auf das gewünschte Image erstellt wird und den Besucher über die Einbettung von Eyecatchern "steuert"
sauberer Programmiercode
persönlicher Ansprechpartner für Änderungen und Erweiterungen
kontrollierter Webspace / keine Blacklist Gefahr durch andere Kunden auf dem Server
leichte Erweiterungsmöglichkeiten (Shop, Formulare,...)
bessere Marketingchangen (Suchmaschinenoptimierung, ...)

Im Grunde kann man die Leistungen also kaum vergleichen und man sollte sich über die Chancen und Grenzen beider Varianten im Vorfeld bewusst sein.

Für einen "ich bin jetzt auch endlich im Internet" Auftritt ist ein Baukasten ideal.
Wenn Sie dabei technisch nicht unbeholfen sind und selbst ein gutes Empfinden dafür haben, was Ihre Besucher in welcher Form von einer Webseite Ihrer Branche erwarten, dann kann ein Baukasten ein guter Start in die Web-Welt sein. Die Kosten sind überschaubar und die Ergebnisse durchaus vorzeigbar.

Die Layouts sind jedoch meistens einfach und vereinheitlicht = auch Laien werden den Unterschied sehen oder "spüren". Die Feinheiten und Abstimmungen von Farbe, Form und Struktur und auch die spätere Auswertung von Statistiken inkl. Anpassungen an der Seite können nur von Fachkräften vorgenommen werden, welche mit Erfahrung und Wissen der Thematik "Webdesign" ausgestattet sind.

Wenn es später nicht nur darum geht "auch im Internet" zu sein, sondern eine funktionierende Werbeplattform für das eigene Unternehmen vorweisen zu wollen, muss ein Fachmann für die Umsetzung der Suchmaschinenoptimierung und weiteren Maßnahmen angesprochen werden.
Und dieser wird an einer Baukastenseite schnell verzweifeln und Ihnen eine professionelle Webseite empfehlen.